Información comercial.

Privacidad y consultas

Los formularios solicitan autorización para utilizar los datos de contacto con el fin de atender la consulta. Para consultas sobre tus datos, escribe a ventas@flesac.com. El aviso de privacidad integral y sus condiciones están pendientes de aprobación.

Precios y condiciones comerciales

Precios

Los precios se muestran en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV: el importe que ves es el que se cobra. Los importes corresponden a la tarifa al público de la lista de precios vigente de Free Lite Energy. Los precios pueden cambiar sin aviso previo: el que rige tu pedido es el que aparece al confirmarlo.

Cuando un producto muestra un precio anterior tachado, ese importe corresponde a nuestro precio de lista vigente antes de la promoción en curso.

Medios de pago

Aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Yape, procesados por Culqi, pasarela autorizada en Perú. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en el formulario seguro de Culqi: FREE LITE ENERGY S.A.C. no los recibe, no los ve y no los almacena.

También puedes elegir pago contra entrega, coordinando la entrega con nuestro equipo. Mientras la compra en línea termina de habilitarse, el pedido se confirma con un asesor.

Pedido mínimo y comprobantes

No hay monto mínimo de compra: puedes pedir desde 1 unidad. Por cada compra emitimos boleta o factura electrónica a través de PeruFact. Para factura necesitamos tu RUC y razón social al momento de la compra; no podemos emitirla después.

Productos y especificaciones

Las fichas técnicas, fotografías y especificaciones provienen de la documentación oficial de MEAN WELL. Las fotografías pueden ser referenciales de la serie: antes de comprar verifica el código completo del modelo, incluido su sufijo, porque una misma serie agrupa variantes con distinta tensión, grado IP o regulación.

Seleccionar la fuente adecuada depende de la carga, el entorno y la instalación. Nuestras herramientas de cálculo entregan una recomendación referencial y no sustituyen el diseño eléctrico ni la verificación del instalador.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho a recurrir a INDECOPI.

Garantía

Los productos cuentan con garantía de 1 año desde la fecha de facturación, otorgada y atendida en Perú por FREE LITE ENERGY S.A.C.. Cubre defectos de fabricación verificados por nuestro departamento de logística. Si tu proyecto necesita una cobertura mayor, escríbenos antes de comprar y la evaluamos.

Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de factura y la evidencia de la falla. Confirmado el defecto, reponemos el equipo en un plazo de 3 días hábiles.

La garantía no cubre instalación incorrecta o conexión a una tensión distinta a la del modelo; sobretensión de la red, descargas eléctricas o fallas de la instalación; humedad, polvo o intemperie en modelos sin el grado IP correspondiente; apertura, manipulación o modificación del equipo; uso fuera de las condiciones declaradas en la ficha técnica.

Cambios y devoluciones

Al recibir tu pedido

Revisa el empaque y el contenido delante del transportista cuando sea posible. Si hay faltantes o daño visible de transporte, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, escribiendo a ventas@flesac.com o por WhatsApp, con fotografías del empaque y del producto. Pasado ese plazo no podemos reclamar al transportista.

Producto con defecto de fábrica

Dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, si el producto presenta un defecto de fabricación lo cambiamos por uno nuevo del mismo modelo. Si no hay stock, puedes elegir entre un equivalente o la devolución íntegra de lo pagado. El flete de retorno lo asumimos nosotros. Después de ese plazo, el caso se atiende por la garantía de 1 año.

Producto que no corresponde a lo pedido

Si te entregamos un modelo distinto al que compraste, lo cambiamos por el correcto sin costo para ti y asumimos el flete en ambos sentidos. Repórtalo dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega.

Devolución por arrepentimiento

Puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido instalado ni conectado, conserve su empaque original, accesorios y etiquetas, no presente marcas de manipulación, cortes de cable ni tornillos forzados, y se presente con la boleta o factura. El flete de retorno lo asume el cliente.

La devolución por arrepentimiento es por el pedido completo y no aplica a productos pedidos por encargo, importados especialmente o de series que no mantenemos en stock regular. Si quieres devolver solo parte de un pedido, escríbenos y lo evaluamos caso por caso.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, iniciamos la devolución en un plazo máximo de 7 días hábiles, por el mismo medio de pago usado en la compra y por el total del pedido. No hacemos devoluciones parciales por la pasarela: si corresponde devolver el importe de un producto suelto, lo coordinamos por transferencia bancaria o nota de crédito.

Si pagaste con tarjeta, el tiempo que tarda el abono en aparecer depende de tu banco emisor y no de nosotros: cuando la devolución se procesa el mismo día de la compra suele ser inmediata, y cuando se procesa después, el banco puede tardar entre 15 y 30 días en reflejarla en tu estado de cuenta. Si tu tarjeta está vencida o cancelada, tu banco abonará el monto a tu nueva tarjeta o a tu cuenta.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Escríbenos a ventas@flesac.com o por WhatsApp al +51 976 243 911 indicando el número de pedido, el modelo y el motivo. Te confirmamos si procede y cómo enviarnos el producto. No envíes productos sin coordinar antes: no podemos recibir paquetes no anunciados.

Envíos y recojo

Puedes recoger tu pedido en Av. Alberto Alexander 2345, Int. 1, Lince, Lima, lunes a sábado de 10:00 a 18:00. Te avisamos cuando esté listo; presenta tu documento de identidad y el número de pedido.

Los envíos se entregan con pago contra entrega: abonas al recibir el pedido. Solicita la cobertura, el costo de envío y el plazo para tu destino al confirmar tu compra; las tarifas y los plazos a nivel nacional están pendientes de publicación.

Libro de Reclamaciones

Si tienes un reclamo sobre un producto o servicio, o una queja por la atención recibida, puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Recibirás el número de tu hoja y una copia en tu correo. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables. Presentar la hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.